1我要怎么申请退货？
可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。
2除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货
1、大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用；
2、大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用； 3、内衣：商品完好、吊牌完整且未经使用； 4、3C产品：商品完好，商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全；必须没有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹； 5、黄金：商品完好无损、配件证书齐全且未经穿戴； 6、瑞士表（高档手表）：商品完好、表带未经调整及表身封膜未撕； 7、精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。 注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。
3退货商品寄到哪里？
网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的“商家寄出地址”单背面的退货地址。
4钱退到哪里？退货后什么时候退？
我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款
1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至零钱； 2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。
5退货金额与商品金额不一致？
您购买的商品如有参加满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
6关于部分特殊商品不支持退货说明：
在你签收商品之日起的7天之内，东莞市好理想软件有限公司为你提供七天无理由放心退服务，但以下情形将不能退货：
1、非东莞市好理想软件有限公司销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品； 2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品； 3、基于安全及健康的考虑，已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等； 4、已经激活的手机、电脑、数码产品等； 5、已在线交付的充值类商品； 6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记； 7、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的； 8、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
