问： 订单退货时效是多久？
答：自订单签收次日起7日内。
问： 出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货？
答：1、商品质量问题
2、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持商家出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。
问：哪些商品不支持7天无理由退货？
答：在东莞市好理想软件有限公司商城售卖的所有商品支持7天无理由退货，除以下品类外：
1、一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等
2、虚拟商品（如旅行订单的退货和改签规则需参照商品详情页）
3、消费者定制商品
4、鲜活易腐
5、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
6、交付的报纸期刊
7、内衣及贴身衣物
8、贵重首饰精品（如金饰、裸钻类）
9、收藏品（金条、金币等）
10、酒类商品
11、部分食品类（如巧克力等）
12、婴儿特殊用品类（如奶嘴等）
13、超4000元（含4000元）的手表类商品
问：出现哪些情形时不予退货？
答：1、任何非东莞市好理想软件有限公司出售的商品（序列号不符）；
2、已经超过三包期限的商品；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
问：退货运费由谁承担？
答：1、因商品质量问题产生的退货，退货运费由东莞市好理想软件有限公司承担；
2、因您个人原因产生的退货，退货运费由您个人承担。
