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订单状态：
问：结算过程中，因系统错误未完成支付的订单，应该怎么处理？下单成功后还有其他可以操作吗？ 答：建议您可先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”重新购买。如您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系商城客服，我们将尽快为您处理。 问：下单成功后，还可以进行修改吗？ 答： 下单成功后1小时内，订单状态为“待审核“时，您可在“我的账户-订单管理”中对订单进行修改、取消、合并等操作。 问：我不小心写错了收货地址，请问还可以改吗？ 答：您的订单状态在“已打包”前均可在“订单管理”中自行修改同省范围内有效的地址。 问：修改订单的时限是多长？具体可以修改什么信息？ 答：您可对“待审核”的订单（下单成功1小时内）进行修改，具体操作:登录我的账户---订单管理---操作---修改。具体可修改信息
问：怎样取消订单？ 答：如订单状态为“待审核”，您可自行登录账号在“我的交易—订单管理”中进行取消订单。取消订单后，信用卡支付7-15个工作日原路退回。 所有订单取消后，会员均可自行删除订单，不保留在订单管理中。 问：下单成功后，如何查询配送情况？ 答：当您的订单状态为“已发货”，此时您的商品已从商家仓库发出，并由物流公司进行配送。您可在“订单管理—订单跟踪”中查看承运物流公司名称及运单号，且可到物流公司网站进行追踪查询。 |
