问：如何补贴回寄运费？
答：请您选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，商家不接受平邮或以到付形式寄回包裹。
问：发货运费退不退回？
答：满288元免邮或满足活动免邮条件的订单，发生整单退货或者部分退货后不满足免邮条件，您仍需支付该次发货运费，即退款金额为扣除发货运费之后的金额。
以下是退货情况举例
项目 | 特卖会 |
免邮（满288元） | 非免邮订单 |
订单金额+运费 | 500 | 500 | 200+10（运费） |
退货金额 | 300 | 200 | 100 |
扣除发货运费 | 10 | 0 | 0 |
实际退款金额 | 290 | 200 | 100 |
问：退款退到哪里，什么时候到账?
答：商家将在签收您回寄退货商品的三天内办理退款。除货到付款（现金）退零钱外，其他所有支付方式均退回原支付方式。办理退款后，储蓄卡3-5个工作日到账，信用卡7-15个工作日到账。
| 支付方式 | 退款方式 | 退款时效 |
| 电子钱包 | 零钱 | 零钱 | 即时到账 |
| 货到付款 | 现金支付 | 零钱 | 即时到账 |
| 刷卡-储蓄卡 | 原路退回储蓄卡 | 3-5个工作日到账
|
| 刷卡-信用卡 | 原路退回信用卡 | 7-15个工作日到账 |
| 网站-在线支付 | 储蓄卡 | 原路退回储蓄卡 | 3-5个工作日到账 |
| 信用卡 | 原路退回信用卡 | 7-15个工作日到账 |
| 联名卡 | 原路退回联名信用卡 | 7-15个工作日到账 |
| 信用卡分期 | 原路退回信用卡 | 7-15个工作日到账 |
| 微信支付 | 原路退回 | 储蓄卡\余额（零钱）3-5个工作日到账，信用卡7-15个工作日到账 |
| 财付通 |
| 支付宝 |
| 支付宝扫码支付 | 信用卡支付：原路退回 | 信用卡：7-15个工作日到账 |
| 移动APP-在线支付 | 快捷支付-储蓄卡 | 原路退回 | 3-5个工作日到账 |
| 快捷支付-信用卡 | 原路退回 | 7-15个工作日 |
| 微信支付 | 原路退回 | 储蓄卡\余额（零钱）3-5个工作日到账，信用卡7-15个工作日到账 |
| 支付宝 |
| QQ钱包 |
| APPLE PAY | 原路退回 | 储蓄卡3-5个工作日 |
注：自2017年8月4日凌晨起执行退款的订单，除货到付款（现金）退零钱外，其他所有支付方式均退回原支付方式。 |
问：订单参加了优惠活动如何计算退款？
答： 参加满减、打折、支付优惠等活动的订单，优惠金额按比例（商品单价/订单金额）分摊到每个商品上。如产生退货，按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。
【举例说明】订单参加了某品牌专场满400元减100元的活动，订单中有A商品100元，B商品300元，订单金额400元，满减优惠100元，则A商品享受的优惠是100 *（100/400）=25（元），小计金额：75元；B商品享受的优惠是100 *（300/400）=75（元），小计金额：225元。
小计金额可在自助退货页面查询：
温馨提示：
1、订单如使用优惠券或参加打折满减活动，退货后按照商品小计金额处理退款。
2、同一订单不支持现金与POS机刷卡混合支付，否则无法退款。
3、退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
如有疑问请与东莞市好理想软件有限公司售后服务中心联系。
服务热线：400-800-3870
受理时间：8：30～18:00
